Общение с китайцами или как легко заключить сделку
05.04.2024
ОБЩЕНИЕ С КИТАЙЦАМИ: НАЧИНАЕМ СОТРУДНИЧЕСТВО, ПОНЯТИЕ ЛИЦО №1
Общение с китайцами определяет наш успех или провал на китайском рынке.
Сегодня стоит познакомиться с нюансами культурных различий, чтобы свободно общаться и торговать с Китаем. При общении с китайским очень важно заботиться о точном языке. Деловым языком является английский , который является иностранным языком для обеих сторон, но не всё так просто, как кажется.
ОБЩЕНИЕ С КИТАЙЦАМИ
На этапе переговоров вы должны спросить обо всем, стандартизировать имена, уточнить детали и подтвердить выводы.
Вместо длинных описаний на английском языке вы можете использовать изображение письма — отправка фотографии, на которой мы отмечаем наши требования и другую информацию. Изображение во многих случаях будет лучше понято обеими сторонами.
Межкультурное общение — невербальное общение
ЯЗЫК ТЕЛА У КИТАЙЦЕВ
Существуют значительные различия в невербальном общении между нами и китайцами.
o У китайцев очень ограниченный язык тела, и их жесты очень экономичны.
o Физический контакт вне рукопожатия исключен.
o Китайцы могут избегать зрительного контакта.
o Иногда выражения лица могут иметь разные значения и отличаться от того, что мы думаем.
Например, мы улыбаемся когда мы счастливы, а китайцы могут маскировать смущение или дискомфорт улыбкой.
Личное пространство в Китае меньше, чем в нашей стране.
Стоит наблюдать за поведением ваших деловых партнеров и пытаться узнать их истинные намерения.
ОБЩЕНИЕ С КИТАЙЦАМИ: ПОНЯТИЕ «ЛИЦО»
Сохранять свое лицо — это не что иное, как хорошая репутация. Другими словами, «лицо» — это личное достоинство. Лицевое поведение по отношению к коллегам и членам социальной группы является свидетельством ценностей человека.
В нашем понимании поведение лица связано скорее с собственной положительной самооценкой в отрыве от социального контекста. Для китайцев поведение лица чрезвычайно важно.
Это важно для чести личности, но также связано с желанием и необходимостью поддерживать прочные социальные связи.
Китайцы, боясь потерять свои лица, обычно не говорят нет (они не отказываются).
Поэтому бывает так, что они подтверждают принятие заказа, о котором они заранее знают, что это невозможно для них, что может стать источником серьезных неприятностей для покупателя в будущем.
В КАКОЙ СИТУАЦИИ МЫ МОЖЕМ ПОДВЕРГНУТЬ КИТАЙЦА РИСКУ ПОТЕРИ ЛИЦА?
Потеря лица может произойти, когда его репутация в опасности:
- когда мы путаем его,
- когда мы обращаем внимание на его ошибки,
- когда мы публично его критикуем,
- во время прямой конфронтации
Даже в ситуации, когда китайцы были виноваты, но также, когда мы чрезмерно хвалим его в присутствии пожилых людей или начальников.